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近日，中国保险行业协会（以下简称中保协）正式发布《中国保险业社会责任报告（2024）》（以下简称《报告》）《报告》从七个方面展示2024年保险业履行社会责任的生动实践一是服务国家战略，助推新质生产力；二是以人民为中心，增进人民福祉；三是优化应急管理，强化风险减量；四是加强公司治理，确保合规经营；五是强化消费者保护，培育保险文化；六是加强人文关怀，助力公益慈善；七是积极稳外贸稳外资，推动高水平开放。

第一，强化政治引领，在服务国家战略中贡献保险力量保险业坚持中国特色金融发展之路，认真践行服务实体经济的根本宗旨，聚焦国家重大战略和重点领域，充分发挥经济减震器和社会稳定器功能积极对接乡村全面振兴、区域协调发展、科技创新、绿色低碳转型等重点领域和薄弱环节，为科技创新和现代化产业体系，提供一揽子风险管理和保险服务。

充分发挥保险资金长期投资优势，培育真正的耐心资本，加大对战略性新兴产业、先进制造业、新型基础设施等投资力度，服务新质生产力发展从风险保障看，2024年，企业财产保险提供保险金额159.65万亿元，赔款支出331.92亿元；货物运输保险提供保险金额85.69万亿元，赔款支出167.29亿元；科技活动主体签单42.44亿件，赔款支出177.28亿元；保险业提供科技保险保障约9万亿元。

从险资运用来看，截至2024年底，人身险公司和财产险公司的股票余额2.43万亿元，证券投资基金余额1.68万亿元，长期股权投资余额2.46万亿元保险业为乡村振兴战略投资超4300亿元，同比增长50%；为战略性新兴产业投资6800亿元，同比增长17%；支持科技自立自强存量资金8800亿元，同比增长107%。

第二，践行金融为民，在服务民生保障中彰显行业价值保险业坚持以人民为中心的发展思想，积极发展健康养老保险，服务人民群众民生保障需求大力发展商保年金，发挥精算技术、长期资金管理等优势，丰富与银发经济相适应的保险产品、服务和资金支持方式，提供丰富多样的养老保障和跨期财务规划服务。

扩大健康保险覆盖面，丰富健康保险产品供给，将更多医疗新技术、新药品、新器械的应用纳入保障范围，提升理赔服务品质，优化健康保险、健康管理综合服务坚持惠民利民，大力发展普惠保险，为“三农”、小微企业和老年人、新业态、新市民等特定群体提供质优价廉的专属产品，提升人民生活品质。

2024年，长期健康险新增保单4489.35万件，新增保险金额150.30万亿元，赔付支出1187.77亿元、同比增长3.07%，年末有效保险金额330.55万亿元；寿险新增保单6703.42万件，新增保险金额18.68万亿元，赔付支出8449.01亿元、同比增长53.83%，年末有效保险金额100.01万亿元。

截至2024年底，企业年金受托管理规模超2.5万亿元，同比增长16%；建设养老社区项目130个，同比增长38%普惠金融方面，为60岁以上老人提供人身险保障超7.6亿人次，同比增长55%；为中小微企业提供风险保障超4300万户次，同比增长114%。

第三，聚焦灾害防控，在服务社会治理中发挥行业优势保险业充分发挥行业风险管理等专业优势，聚焦助力筑牢灾害防控网，大力发展巨灾保险，拓展巨灾保险保障范围和保障水平，建设巨灾保险共同体，积极探索巨灾保险区域试点，推进巨灾保险保障机制建设。

加强大灾保险应急响应和理赔服务，坚决落实“应赔快赔、能赔尽赔，合理预赔”，助力大灾救援、社会稳定和灾后重建发挥保险市场化机制引导作用，积极开展风险减量服务，构建“事前预防+事中控制+事后补偿”的全流程风险管理体系，支持减灾防灾救灾。

2024年，国家新出台巨灾保险相关制度，将台风、洪水、暴雨、泥石流等自然灾害纳入保障范围，实现巨灾保险基本保险金额翻倍城乡居民住宅巨灾保险共同体为6439万户次居民提供22.36万亿元巨灾风险保障河北省试点为全省2635万户、7400多万群众提供风险保障。

责任保险为全社会提供保险金额7053.10万亿元，赔款支出749.55亿元、同比增长12.34%第四，加强公司治理，在合规经营中牢牢守住风险底线保险业坚持防范风险这一金融业的永恒主题，加强公司治理，促进党的领导与公司治理有机融合，建立健全公司治理机构，优化"三会一层"运作机制，建立社会责任、可持续发展管理体系。

树立正确的经营观、业绩观和风险观，加快由追求速度向追求质量和效益转变深化全面风险管理体系与内控合规机制建设，充分发挥内部审计的监督作用，加强风险监测，打击违法违规行为针对关键领域和薄弱环节，扎实开展保险业反洗钱、反欺诈工作，树立合规经营理念，加强清廉文化建设，牢牢守住不发生系统性风险的底线。

2024年，50%的保险公司建立ESG管理制度，90%的保险公司编制并发布履行社会责任的相关报告，50%的保险公司外部董事占比超过70%行业开展反腐倡廉培训2440场次，同比增长87%；开展反洗钱培训1.9万场次，同比增长33%。

2024年四季度末，保险业综合偿付能力充足率为199.4%，核心偿付能力充足率为139.1%，均高于100%和50%的达标标准第五，坚持改革创新，全力服务高水平对外开放保险业深入推进改革开放，聚焦重点领域改革，深化综合车险改革，推动农业保险扩面增品提标，发展安全生产等责任保险，加快人身险产品转型升级。

深入推进“报行合一”，加强资产负债联动，加快营销制度改革聚焦国家稳外贸稳外资的重点任务，发挥风险保障和融资增信作用，在构建国际、国内双循环新发展格局中发挥保险作用持续深化对外开放，吸引外资保险机构布局中国市场，积极参与国际交流合作，在国际舞台贡献中国智慧。

2024年，农业保险为1.5亿户次农户提供保险金额5.22万亿元，赔款支出1237.43亿元；机动车保险提供保险金额990.69万亿元，赔款支出6344.39亿元、同比增长5.64%保险业为跨境贸易服务提供风险保障2.37万亿美元，同比增长8%；为“一带一路”相关项目提供保险保障1.14万亿美元，同比增长14%。

全年参与国际交流合作884场次，同比增长14%外资持续看好中国保险市场，外资保险机构在华业务增长18%，高于全国平均水平14.5个百分点；赔付支出增长45%，高于全国平均水平25.6个百分点第六，培育保险文化，在消费者保护和公益慈善中展示向上向善的价值追求。

保险业积极培育中国特色保险文化，努力塑造可信赖、有温度的良好形象加快行业数字化转型，优化保险投保理赔流程，加强保险理赔服务，努力提升人民群众金融服务的获得感、幸福感和安全感以消费者权益保护为中心，创新消保工作模式，开展消费者教育宣传，提升队伍专业素养，满足消费者多元需求。

2024年，重疾险平均理赔天数中位数3天，AI坐席服务量9.37亿次，服务时效性不断增强保险业教育宣传活动触及消费者58.4亿人次，同比增长70%；消保培训覆盖率达到100%的保险公司超过80%保险业坚持以人为本，切实保障员工合法权益，优化工作环境，打造高素质、专业化的人才队伍。

积极参与公益慈善事业，开展扶危助困、教育助学、敬老助残、绿色环保等公益活动通过驻村帮扶、消费帮扶、增强保险保障、产业帮扶造血、人才培训赋能等方式，精准惠及农民，促进乡村经济发展2024年，保险业公益基金会共18个，公益捐赠总额超过7.3亿元，消费帮扶总额4.2亿元。

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