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近日，有网友反映，其在去哪儿网购买了一张1890元的国际航班机票，办理改签时被要求支付高达24400元的改签费然而，选择退票可退回400余元，重新购买同期航班也仅需1800元左右该网友向记者表示难以接受高额改签费，他最终选择退票并重新购票，并质疑不合情理：“若改签费用如此之高，设置此选项意义何在”。

面对“改签费高出重买费用十余倍”的质疑，去哪儿网与海航客服回应称，国际航班情况特殊，需核实订单

11月14日，记者就此事分别联系去哪儿网与海南航空双方均表示需凭订单信息方可核实具体费用，并对机票退改规则作出解释去哪儿网表示，改签费并非基于前台显示票价，而需根据订单舱位、票价差、改签手续费等综合核算。

平台强调，改签费根据航班起飞时间确定，所有款项均结算给航空公司，平台不另收费同时提醒，机票价格实时浮动，改签与重新购票时的价格也可能不同海南航空客服补充称，不同渠道购票适用不同退改规则：官方渠道购票仅收改签手续费与票价差；代理平台购票或含代理费，需联系平台核实。

国内机票改签费按距离起飞时间比例收取，国际机票改签费出票时即固定，航班起飞后办理还需加收误机费“单改签费很难达2万余元，该情况可能是手续费与高额差价合计，具体需订单号或护照号核查”来源：@经视直播

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