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转自：中国质量报理论之上 实干之中山东青岛创新搭建“三个讲台”持续提升监管服务效能□ 本报记者 朱文达如何打破处室壁垒，完成业务融合？如何让政策宣传落地，实现精准滴灌？如何下沉监管与服务，惠及企业和群众？面对这些共性问题，山东省青岛市市场监管局创新搭建业务、民生、服务“三个讲台”，坚持内强素质、外强服务，给出了一套系统性的“青岛方案”。

青岛市市场监管局搭建“业务讲台”，把讲台摆在业务实践的第一线该局充分发挥处长业务“领头雁”作用，组织处长走上“处长讲台”讲政策、讲业务、讲做法，打破处室壁垒，促进业务融合，在互学互鉴中提升队伍整体素质；开办季度“处长擂台”，实施年度十大行动“点亮工程”，结合季度工作考评会，由“十大行动”牵头处室处长每季度轮换上台汇报做法、介绍亮点，现场评议行动成效和各单位季度工作成效，当场亮分排名，通过擂台比武，进一步激发全员干事创业、比学赶超的激情动力；畅通上情下达渠道，让处长“沉”下去，针对性开展“四下基层”活动，带着问题去，解决问题来。

为畅通下情上达渠道，该局创办“所长论坛”，把优秀的基层市场监管所所长请来，通过“所长论坛”介绍一线工作、反映一线声音，会商解决一线痛点堵点问题；创办“青年干部思享汇”，组织41名年轻处长和青年骨干谈所思所悟、亮观点建议，搭建互促互学、交流共鉴平台；举办“你一言我一语——我为市场监管献计策”活动，组织20名青年干部围绕优化消费环境、节日保障、食品安全等专题建言献策，对46条有价值的建议立项落实，纳入实际工作。

“‘业务讲台’提升了干部的专业能力，更重要的是打通了信息壁垒，激发了大家干事创业的热情”该局一位参与“处长擂台”的处长说青岛市市场监管局搭建“民生讲台”，把讲台摆在为民解忧的第一线针对药品、保健品市场“坑老”“骗老”突出问题，该局联合医疗机构开展“进社区村庄、进商超市场、进医疗机构、进养老机构、进老年大学”五进活动，通过监管人员案例警示、医疗机构专家现场科普，把“防骗”知识送到老人家门口。

针对社会关注的校园食品安全问题，该局在开展校园餐专项整治的基础上，抓住寒暑假、春秋开学季关键时段，面向学生、家长、学校食堂及供餐单位经营者集中开展食品安全宣传教育，举办“食品安全进课堂”活动，组织家长代表参与食品安全监督，开展食堂食品安全专题培训，并邀请市人大代表、政协委员、新闻媒体等开展“守护校园‘食’光——代表委员进校园”活动，强化食品安全社会监督。

一位学生家长在采访中表示：“这样的活动让我们对学校食品安全更有信心，也学会了如何更好地保护孩子的饮食健康”此外，青岛市市场监管局常态化开展“市场监管在身边”“品质消费课堂”系列宣传活动，走进农贸市场、社区及乡镇大集，把维权服务送到居民身边，引导消费者科学理性消费。

在旅游旺季重点时段，该局工作人员向外地来青游客推送消费提示漫游短信1780万条，在机场、火车站、地铁等重点区域布设“放心消费在青岛”公益广告1.7万余处，引导市民游客共建愿消费、敢消费、能消费的良好环境。

青岛市市场监管局搭建“服务讲台”，把讲台摆在助力发展的第一线针对个体经济发展难点问题，该局联合青岛市私营个体经济协会、青岛开放大学成立“个体工商户发展学院”，针对性设置课程，组织处长集中授课，搭建起“线上+线下”教育平台；举办“益小微”系列讲座，围绕法律法规、平台运营、数字化营销、品牌推广等进行宣讲培训、专题答疑。

青岛市市场监管局还畅通政企沟通渠道，面向全市重点企业选聘市场监管领域优化营商环境观察员、建立联络站，定期举办惠企政策专题宣讲会，解决企业发展急难愁盼问题；建立医药产业服务常态化联系机制，设置常态化联系点，选派一对一服务专员，为企业提供政策咨询、专题讲座、集中辅导等个性化服务。

此外，该局还聚焦“10+1”创新型产业体系开展质量强链行动，走进企业进行质量问诊，共梳理质量瓶颈问题135项，确定质量攻关任务53项，对5条重点产业链绘制质量图谱，针对质量共性问题举办“质量大讲堂”4期，培训质量品牌管理人员1200余人次；依托青岛市国家级知识产权保护中心，打造“知海讲堂”培训品牌，常态化开展“进企业、进园区、进高校、进院所”培训活动，今年以来，开展线上线下培训23期，服务创新主体100余家。

据了解，青岛市市场监管局将聚焦全市产业发展和民生关切，持续深化“三个讲台”建设，不断丰富培训内容、拓展宣讲场景、放大品牌效应，引导工作人员在培训宣讲中更新知识结构、提升综合素质、强化服务能力，为该市高质量发展贡献市场监管力量。

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