政策呵护很给力,但是客户依然不进场,怎么办?(顾客不进店有什么好方法)
今天给各位分享
从7月份到现在,政策是一个接一个,对市场呵护之心可见一斑即便如此,客户进场的意愿依然不强烈券商没有新增什么开户数,银行权益类基金销售依然低迷一些朋友问我,有没有什么好的办法呢?我个人觉得在目前这种情形下,最好的方法就是多做一些客户沙龙。
目前情形是很多机构都在做客户沙龙,但是效果却很差,主要有以下几方面原因:1. 为了办沙龙而办沙龙把沙龙当成了一种任务,邀约客户成了一种负担很多客户过来就是为了领礼品,甚至每次沙龙现场来的都是相同的面孔;。
2. 把沙龙办成了产品推荐会还有的沙龙目的性太强,把客户邀请过来就是关起门做营销时间长了,客户也不想再参加了,理财经理积极性也弱了很多;3. 沙龙做完没有跟踪活动结束就结束了,后续缺少跟踪也导致花了钱、出了力,却没有得到自己想要的结果。
一场高质量的沙龙,一定要记住“5W1H”1.Why:为什么要做沙龙?先要想清楚为什么,才能决定邀请对象、形式和合适的规模一般而言,做沙龙无外乎以下几个目的:①新客户拓展在做新客户拓展时候,形式可以设计成“茶话会”、“游园会”、“观影会”、“踏青/秋游”等能增进双方相互了解的形式。
人数最好控制在20人左右,便于充分建立链接;②老客户维护可以设计成“主题讲座”、“财富论坛”、“投资交流”、或者“企业对接会”、“联谊会”等;③产品推介可以设计成“小型茶话会”、“冷餐会”、“主题讲座”等;。
④感恩答谢一般年底或者中秋,主要是宴请,可以做一些策略报告会等;⑤品牌推广一般都是主题演讲,提高品牌知名度2.What:沙龙主题是什么?目前举办沙龙机构很多,很多主题、内容同质化都很严重为了吸引客户注意力,沙龙主题是需要好好设计一番的。
①可以根据时间点来定如9月份,马上临近中秋节了可以围绕中秋节做一些活动如果是客户答谢:浓情中秋,感恩有您——秋季养生沙龙如果是新客开发:情满中秋,与爱同行——月饼烘焙体验沙龙如果是产品推介:皓月金秋,感恩情浓——主题演讲。
②可以根据市场热点来定政策密集发布,市场底何时到来从过去底部看目前如何布局老龄化时代,如何做好养老规划…………③根据客户群体来定年轻人:XX读书会、XX观影会、XX星座测试、XX徒步/跑步等等家庭主妇:少儿财商、子女教育金、品酒、护肤等
企业老板:经济走势、XX行业发展、风水、国学等总之,投其所好!让受众一看就有兴趣3.Who:准备邀请什么客户?这里很重要我参加了很多机构做的沙龙,发现很多都是一些老年客户一是邀约的时候没有做客户区分;二是很多活动举办时间在周中,只有老年人有空。
当确定了主题之后,一定要做邀约客户进行区分当大沙龙不好邀约客户的时候,可以把客户做小,客户做细,每次来个10-20人也就够了记住:人以群分,物以类聚只有把人群做好了细分,才能进行精细化运营,才能提高成交率。
4.When:准备什么时候举办?这里要考虑邀请客户类型和沙龙形式如果是茶会话,可能下午合适点;如果是有午餐,可能上午合适点;如果是小型内部交流\读书分享,可能下班后晚上交流也挺好;如果是线上,晚上7点后比较合适;。
如果是线下,建议不要放在周五(因为沙龙结束后,需要跟踪,周五结束后就是周末过了周末再跟客户联系,效果就很差了);如果拟邀请的都是上班族,可能放在周日更合适;一定要根据沙龙主题和受众来确定举办时间,不然来的嘉宾跟主题毫无相关,那就失去了意义。
大部分沙龙之所以没有效果,往往是时间选错了,也导致每次活动来的都是一些老年人5.Where:在哪里举办呢?这主要取决于活动的大小和形式如果是联谊为主,可以做成户外;如果是讲座为主,室内最好;小型讲座,网点/营业部周边;大型讲座,周边交通要方便。
6.How:怎么参加?很多朋友在做沙龙的时候,把开展沙龙活动当成一种负担,觉得又多了邀约客户的任务在组织客户的时候,“靠礼品、帮帮忙”等邀请来了一些客户,让一场干货满满的沙龙变得比较廉价了所以在进行客户邀约的时候,宁可客户少一些不要胡乱邀请几个人,是给一些客户专享,不是人人都有资格;是机会难得,而不是过来帮帮忙;是花了很多心思,而不是一场套路秀。
在邀请客户参加时候,强调稀缺性!当然要做好一场沙龙,还有很多细节,如:演讲嘉宾水平、主持人控场技巧、中间串场设计、整体费用预算、客户邀约、事后跟进等等但是,沙龙营销做好了、做出口碑了,是能帮我们引来源头活水的,也是可以强化我们在客户心中认知的。
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