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天下网商 王卓霖编辑 李丹超“每天早晚坚持敷，你的皮肤会又白又亮点击链接，进来看一下”一年前，张茜双手举着一瓶护肤水，对着手机录制了一则10秒短视频，然后简单剪辑上传亲拍App这是她第一次尝试用短视频形式推荐自家产品，就连“广告语”也是临场发挥。

没想到，这条短视频，开启了这位淘宝卖家的爆发之路短视频为店铺带来了意想不到的流量，日均浏览人数从七八百涨到三千，每天成交额能达到4000元今年38岁的张茜，跟淘宝缘分不浅从2005年开始，她两次在淘宝创业，赚到了第一桶金，买车买房，结婚生子。

淘宝见证了她从青涩到成熟，她也见证了淘宝多年来的变化按她的话说，“做淘宝是我喜欢的职业，所以能长久坚持”如今，她与丈夫共同经营一家小众美妆品牌店“教主姐姐优肌管理”，也打出了原创品牌REMERS夫妻二人分工明确，一人主抓运营和研发，一人主抓库存和发货。

店铺营收方面，从2020年的20万到去年的40万，预计今年能冲击100万

淘宝店铺业绩如何三年翻两番？从产品研发到品牌定位，从内容营销到私域运营，张茜总结出了方法论毕业即创业，经历“被封店”2003年淘宝网成立，网购成为新消费趋势，吸引不少年轻创业者进入电商赛道两年后，应届毕业生张茜向家人借钱开了一家淘宝店。

彼时，张茜的选择被很多人不理解她回忆：“有个相亲对象听说我是开淘宝店的，连面都没见就走了，认为我‘没有工作’”那时，张茜对于流行的护肤品和彩妆产品如数家珍，便从市场上淘来单价并不高的产品去网上卖2005年10月，淘宝店开张不久就开单了，卖出一瓶20元的日本小众品牌眼霜。

“虽然当时卖家不多，体量不大，但电商环境很友好，买家很信任商家和产品，一般进店后都会产生购买，转化率很高我记得很多同学进企业实习拿到的月工资只有五六百，我已经过千了”张茜把自家店铺定位成平价小众护肤品店，围绕的客群主要是学生，年龄段涵盖20-30岁。

有时候遇到执着“大牌”的买家，她会直接“劝退”，“要买大牌去线下专柜，这里都是小品牌”靠着悉心经营，店铺在3年后运营到了4颗钻，她同时还开了一家线下店，方便与消费者做深度交流但因为某些原因，她在2010年关闭了线下店，把注意力重回淘宝，“变化真大，营商环境更规范，保证金制度筛选出了一批优质诚信商家。

”

2015年，她靠着在淘宝赚到的70多万，在无锡主城区安家落户，并买了第一辆奔驰车就在生意顺风顺水之时，2017年，淘宝店因“存在违规行为”被通知“封店”，店铺解封时间未定她推测，违规行为是指自己店铺的IP下面挂了另一家朋友的店，而那家店出了问题。

淘宝店被封，让她的生活失去了重心在朋友的介绍下，她成了一名“微商”，继续销售小众护肤产品，赚了几十万，还带出了一支销售团队“第一感觉是自在，没有评价体系、没有确认收获，钱直接到账但这样低门槛的运营，反而让我觉得不规范。

”张茜说，家人也有同感，做警察的父亲和做会计的母亲时常劝她，“淘宝店不能丢”2019年的一天，她怀着忐忑的心情打开淘宝卖家后台，意外发现店铺被解封了“那种激动的心情，就像找到了失联多年的好友，我能感受到自己的淘宝梦还在。

”虽然后台显示，客户都没了，但她已调整心态，一切归零，重新开始早期论坛博主，找到新“引流利器”如何为网店造势打响知名度，张茜很有想法店铺初开时，她就曾在当时热门的淘宝“创业者先锋论坛”发帖一篇题为《跟父母借了5000块开启我的创业之路》的帖子，因内容优质被加精置顶，为店铺带来了流量和销量。

这让她第一次吃到了内容营销的红利随后，她活跃在淘宝美妆论坛，分享美妆教程，很多帖子都能登上美妆论坛的首屏大图“非常吸粉，我的店铺在一段时间内流量暴增”有了客源和收入，张茜不再满足于市场拿货，而是在2016年创立了自己的品牌。

凭着多年对护肤成分的钻研，她到广州化妆品加工生产基地对接配方和运力，逐渐自成一套产研供应链，销量趋于稳定2019年她再度回到淘宝，但店铺复苏缓慢，每月只能进账一两千元，实在不够支撑正常运营如何找到新客源，成了新难题。

张茜发现，在淘内常能刷到短视频，后台也有不少淘宝教育相关课程推荐，教店主怎么拍短视频、怎么用短视频引流等“无意中听到老师说，淘宝之后的趋势之一就是短视频”她试了试，便有了文章开头那支短视频，“难度不大，感觉也不错。

”

2021年整个春节期间，店铺后台“叮咚”声不断，访客量暴增，一款89元的隔离霜，每天成交近20单“我到后台一看，才知道这个产品的短视频播放量破万了”如何把偶发性的爆款常态化，充分发挥短视频的引流效果？张茜投入了更多关注。

去年，她争取到机会加入“淘宝红人计划”，在淘宝教育与淘宝美妆行业发起的红人专项制定课程中，进一步了解了如何用好短视频例如发亲拍或“猜你喜欢”频道的短时视频得控制在10秒内，完播率最高；如果发在点淘或逛逛，视频时长控制在30秒至60秒，引流效果最好，以及适用于不同频道的话术等。

由于短视频传播有生命周期，她每天会制作发布20支去补充并替换内容，店铺产品详情页中也加入了短视频介绍，流量有了显著提升：以前一条短视频观看数只有几十人，现在最高一条能达到18.5万，转化率也高；店铺粉丝从0到7000多，逛逛粉丝也有9000多了。

张茜说，在淘宝发短视频，越明确的带货痕迹，播放效果越好而在其他种草平台，得把带货文案想得更为隐晦，相对就累多了小众品牌的新机会做了多年的小众品牌，张茜深谙成功道理——产品品质得扛打，私域运营更重要她分析，淘宝上很多活得好的小众品牌，都很依赖私域流量，客人们大部分时候先认可的是人，而不是品牌，“认可你的专业度或个人风格，就会购买你的产品。

”

在之前受到疫情影响的时候，这种粘性就显现了出来张茜说，一方面，相较于大品牌，自家产品客单价低、品质不错，对于消费力不强的消费者来说是一种新的选择，这类买家在她的旺旺聊天记录里有很多；另一方面，疫情期间工厂订单量缩减，以前下订单得10000支起步的厂家放低要求，愿意承接小批量订单，这让小众品牌商家有机会拓展市场和品类。

对于售后阶段的私域运营，张茜也自有一套“有些人一上来说使用后，皮肤出了问题，认为是产品不行这种情况我会先对症下药，针对其肤质做出判断和解释，有些买家在了解到问题所在并冷静下来后，会提出继续使用看看”“我对每一个进店的客人都非常珍惜，不少曾经怒气冲冲的买家，后来都成了店里的老客户。

”张茜总结经验，“不要跟着急上火的买家争辩，越争辩越会被认为是狡辩，应该耐心倾听、给予针对性的帮助”微信群也是她的私域池她会在朋友圈持续发布皮肤护理技巧、产品研发进程、买家使用反馈等，打造护肤美妆博主的形象，提升个人及店铺的知名度。

今年开始，她做短视频的劲头更足了，计划通过短视频把日均销售额再提高一个台阶，争取达到5000元未来她还准备搭建一支专业运营团队，并开拓新的平台和形式，为店铺引流，比如淘宝直播每年双11，也是张茜老公的生日。

往年在大促期间，夫妻二人都会忙到凌晨下班，几天都顾不上打理自己，更别提吹蜡烛吃蛋糕了以前老公还抱怨，什么时候能像正常人一样过个轻松的生日，结果店铺被封那两年，他却更不开心，说后台的“叮咚”声才是最完美的生日祝福歌。

“毕竟听了十几年，声音一响起来，就让人感觉是希望来了。”